Brza naručba
+386 40 808 099
narocila@goer.si

Opći uvjeti



Sa online shopom GOER.SI upravlja tvrtka GOER d.o.o. Selska cesta 2, 8257 Dobova ID za DDV: 86833235

Kontakt:
NAROCILA@GOER.SI

Leja Pinterič

INFO@GOER.SI
Jure Ostrelič

 

 

Opći uvjeti  u nastavku opisuju o djelovanju online shopa GOER.SI prava korisnika i poslovni odnos između davatelja i kupca.

Opći uvjeti online trgovine GOER.SI su pripremljeni u skladu Zakona o zaštiti potrošača i na temelju preporuka komore Slovenije.

 

 

Registracija korisnika

Za kupnju online GOER.SI korisnička registracija nije potrebna, ali je poželjna. Prilikom registracije na forumu GOER.SI posjetitelj dobije  korisničko ime i lozinku. Registracijom, posjetitelj postaje član ili GOER.SI registrirani korisnik portala i dobiva pravo na povoljniju kupnju online GOER.SI. Kada se registrirate preko stranice GOER.si, ili putem Facebooka, i kada opravite kupnju na našoj stranici slažete se sa primanjem promotivnih obavijesti (e-mail).

Niste još registrirani?

 

 

Posebne ponude

Posebne cijene vrijede za odabrane stavke do isteka zaliha. Besplatna kućna dostava vrijedi u Hrvatskoj za ukupnu vrijednost nad 350 HRK (osim ako u promotivnoj ponudi nije navedeno drugačije), a ne odnosi se na kupnju ukupno više od 10 kg.

 

 

Postupak kupnje

1.Odobravanje i dodjela ugovora.

Nakon dodjele ugovora kupac dobiva obavijest putem e-maila da je narudžba zaprimljena. U poruci  je naveden sažetak ugovora i sve potrebne informacije za kupca o mjestu kupnje za daljnji postupak. Poruka      se smatra ko informativni predračun. U ovoj fazi, kupac u roku od jednog sata ima  opciju raskinuti ugovor.                                    

 

2.Narudžba potvrđena       
 

Ako kupac ne otkaže narudžbu, ugovor ide u daljnju obradu. Kad davatelj narudžbu pregleda i provjeri dostupnost naručenih proizvoda, tad narudžbu potvrdi ili odbaci. Davatelj za  provjeru podataka može nazvati  kupca na njegov kontakt broj telefona ili ga kontaktira putem e-maila. Kad je narudžba potvrđena davatelj obavijesti kupca o predviđenom roku  isporuke. Ugovor za kupnju naručenih proizvoda između kupca i dobavljača je u ovoj fazi definitivno zaključen.

 

3. Predračun i plaćanje

Davatelj izdaje završnu fazu računa. U slučaju da je kupac izabrao platiti preko Moneta platnog sustava,pružatelj će pričekati s daljnjim prenošenjem robe, sve dok nije dobio potvrdu o uplati izdanog računa. U drugim slučajevima se primjenjuje plaćanje na preuzimanju.

 

 

4. Prihvaćanje ili isporuka robe

Davatelj u dogovorenom roku pripremi robu, isporuči ili otpremi robu i nakon toga putem e-maila ili telefona obavjesti kupca. Za povrat novca ili zamjenu robe se primjenjuju uvjeti navedeni u nastavku.

 

 

Načini plaćanja

Davatelj pruža sljedeće načine plaćanja:

-sa gotovinom na preuzimanju (pouzećem)

 

 


 

Dostava, preuzimanje narudžbe

Davatelj će robu ili uslugu isporučiti u dogovorenom roku.

Ugovorni partner za dostavu je Hrvatska Pošta, iako si davatelj ima pravo izabrati drugu uslugu dostave, ako taj ugovor može biti učinkovitije završen.

 

 

Preuzimanje  putem pošte - troškovi isporuke

U navedenim cijenama su uključeni troškovi poštarine i pakiranja (ambalaže).Pružatelj navedene troškove dodaje cijeni robe (košare) i dostavi u konačnoj ponudi/predračunu.

 


Paketi 

Paketi se naplaćuju 24,90kn bez obzira na vrstu plaćanja. Kod narudžbe s načinom plaćanja s pouzećem Hrvatska pošta naplaćuje 3,80% provizije od ukupnog iznosa narudžbe.

Besplatna kućna dostava vrijedi u Hrvatskoj za kupnju u ukupnoj vrijednosti od najmanje 350HRK (osim ako u promotivnoj ponudi nije drugačije navedeno).

Odnosi se samo u slučajevima kada ukupna vrijednost ugovora  prelazi 350 HRK.

 

Ponuda proizvoda i odrješenje od odgovornosti

Zbog prirode online poslovanjaputem World Wide Weba online trgovine GOER. Ponuđač će koristiti svoje najbolje napore kako bi osigurao valutu i točnost informacija objavljenih na njegovim stranicama.Međutim, karakteristike proizvoda, isporuke ili cijene se promjene tako brzo, da davatelj ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju, kupac će biti obaviješten o promjenama i moći će odustati od ugovora ili zamijeniti naručeni proizvod.

Iako davatelj pokušava dati točne slike proizvoda, sve fotografije su  snimljene simbolicno. Fotografije ne jamče svojstva tog proizvoda. Davatelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje su napisali posjetitelji portala osobna darila.si. Prodavatelj si uzima  pravo odbiti ona mišljenja koja sadrže očitu neistinu ili su uvredljiva.  Davatelj nije odgovoran za informacije i mišljenja i oslobađa se od bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija i mišljenja.

 

Jamstvo na artikle

Artikli  imaju  jamstvo, ako je tako naznačeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi ako slijedite upute na jamstvenom listu uz predočenje računa. Jamstveni rokovi su navedeni na jamstvenom listu ili na računu.

 

Povrat ili razmjena dobara

Kupac ima pravo vratiti kupljenu robu u roku od 14 dana, bez ikakve naknade.Međutim, kupac je dužan snositi troškove povratka. O namjeri da se roba  vrati, kupac mora obavijestiti prodavatelja pismenim putem u roku od 14 dana od dana primitka robe,na kontakt e-mail narocila@GOER.SI a robu  vratiti u roku od daljnjih 14 dana.Kupac mora vratiti robu u istom stanju kao što je primio prilikom kupovine: neiskorištenu, neoštećenu, u istoj količini, itd. Povrat se ne odnosi na potrošni materijal,u slučaju da je bila uklonjeno orginal pakiranje ili sigurnosni pečat.  Prodavatelj također omogućuje razmjenu dobara za bilo koji drugi artikal uzimajući u obzir protuvrijednost mjenjanog artikla. Kupac  može reklamirati robu u roku 8 dana od kupnje, ako roba nema  karakteristike koje ponuditelj izričito obećao. Ponuditelj će kupcu uvijek ponuditi  pozitivno rješenje koje će ići na obostrano zadovoljstvo.

Informacije o jamstvu su također navedene na stranici s prezentacijom artikla. Ako nema informacije o  jamstvu, proizvod nema jamstva ili informacija u ovom trenutku nije poznata.U sljedećem slučaju, kupac može kontaktirati davatelja, koji će pružiti ažurirane informacije.

 

Povratak oštećene pošiljke

U slučaju da je paket fizički oštećen,nedostaje mu sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, kupac mora pokrenuti proces prigovora  na  Hrvatskoj pošti ili dostavnoj pošti  koja je isporučila  paket.Da biste to učinili odnesite  paket na najbližu poštu u istom stanju kao što ste ga  primili i izpunite reklamcijski zapisnik. Zajedno s poštom ćemo se pobrinut da se prigovor riješi  u najkraćem mogućem roku.

 

 

 

Zaštita osobnih podataka

Pružatelj se obavezuje zaštiti sve osobne  podatke  korisnika.

Pružatelj će koristiti osobne podatke isključivo za ispunjenje ugovora (slanje informativnog materijala, ponuda, faktura) i drugu neophodnu komunikaciju. Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.

Za zaštitu osobnih podataka je odgovoran i korisnik sam,  tako da osigura svoje korisničko  ime i lozinku.

 

Komunikacija

Creative e-mailova će sadržavati sljedeće elemente

Pružatelj će kontaktirati sa korisnikom  putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome  izričito ne protivi.

jasno i nedvosmisleno budu označeni kao reklama,

pošiljatelj će biti jasno vidljiv,

razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike će biti označene kao takve.Također će se jasno utvrditi uvjeti sudjelovanja u njima,

jasno ce biti predstavljen nacin odjave primanja reklamne poruke,

zahtjev korisnika koji ne žele primati reklamne poruke, ponuđač će izričito poštivati.

 

Pritužbe i sporovi

Davatelj poštuje postojeće zakone o zaštiti potrošača i trudi se kako bi ispunio sve svoje dužnosti, uspostavio učinkovit sustav za rješavanje pritužbi i odredio osobu ili kontakt, gdje se u slučaju problema kupac može povezati telefonom ili putem e-maila.

Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu i kupca cijelo vrjeme obavještavati o obradi postupka. Davatelj je svjestan da je važnost  sudskog postupka razlika između vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju kod riješavanja  samoga spora.To je također jedna od glavnih prepreka za potrošača da se ne pokrene postupak pred sudom.Dakle, pružatelj treba uložiti maksimalne napore kako bi se svi sporovi riješili mirnim putem.

 

Želimo Vam ugodnu kupovinu!