Brza naručba
+386 40 808 099
narocila@goer.si

Najčešća pitanja

U roku kojeg vremena dobijem naručen proizvod?

Proizvode koji su na zalihi, pošaljemo isti ili slijedeći radni dan. Za proizvode koji nisu na zalihi, u opisu artikla je navedeno   predviđeno vrijeme dostave. Za dodatne informacije nas možete kontaktirati, nakon čega ćemo vam  priopćit  točan rok dostave.

Proizvod koji sam naručio (la), mi ne odgovara. Mogu li ga zamijeniti?

Naravno! Ako vam je proizvod premal ili prevelik.. ili vam na neki drugi način ne odgovara, možete ga zamjeniti u roku 14 dana od dana primitka, ali vas molimo da nas o tome obavjestite po e-mailu na narocila@goer.si ili na 074961162 ( svaki radni dan između 9.00 i 18.00 i subotom između 8.00 i 13.00). Proizvod morate vratiti neoštećen u original kutiji na našu adresu. Trošak  otplate neodgovarajućega (premalog/prevelikog…) proizvoda preuzimate vi. U slučaju zamjene za drugi proizvod, trošak  nove dostave snosi Goer.si.

Nudite tzv "Kupnja bez rizika"?

Tako je! Ako sa kupljenim artiklom na bilo koji način niste zadovoljni, možete ga u roku 14 dana vratiti na adresu naše tvrtke, a mi cemo vam priznati kredit (vrijedi vam 3 mjeseca) kojeg možete upotrijebiti za novu kupnju, možete se odluciti za zamjenu za koji drugi artikl iz ponude ili vam na vašu želju jednostavno vratimo novce.

Kako je sa dostavom proizvoda?

Dostavu artikala vrši Hrvatska Pošta. Trošak dostave za naše kupce je fiksan tj. 24,90kn. Ako odaberete način plaćanja pouzećem, troškove plaćate dostavljaču GLS, pošti ili poštaru kod preuzimanja pošiljke. Za naruđbe iznad 350 HRK, troškove poštarine pokrivamo mi. Dostavna služba GLS kod otkupninske pošiljke NE naplaćiva proviziju, stoga  iznos koji je naveden na računu ili na e-mailu plaćate nakon narudžbe, bez skrivenih troškova!

Koju opciju plaćanja odabrati?

-pouzećem (narudžbu vam šaljemo, bez ikakvih prethodnih prijenosa. To znači da se puni iznos ugovora, uključujući troškove poštarine plaća na prijemu putem kurirske službe.) Poštarina se ne naplaćuje za kupnju iznad 350 HRK.

- uplatnicom ( plaćanje unaprijed). Pri odabiru plaćanja unaprijed primite na e-mail adresu koju ste naveli prilikom naručivanja sve potrebne informacije koje trebate uzeti u obzir za plaćanje (iznos kupoprodajne cijene, broj računa, referencu ..). Kod ovog načina plaćanja  potrebno je platiti prije, isplata se može platiti putem online bankovnog računa, ili na bilo kojoj banci ili pošti. Vrijeme  za platiti je 5 radnih dana, u protivnom ugovor će biti otkazan.

 

Jesu li proizvodi diskretno zapakirani?

Da,proizvode primate u diskretnoj poštanskoj embalaži. Ako pošiljku ne želite primiti doma, prilikom naručivanja nas obavijestite u komentaru, što znači da će vas vaša pošiljka čekati na pošti